Bậc thầy Marketing gọi tên NTK Thái Công: Áp dụng hiệu ứng tâm lý Mỏ Neo tài tình như thế nào trong phiên Livestream bán hàng xa xỉ hàng triệu người tò mò xem

Nhà thiết kế Thái Công bán hàng bằng hiệu ứng tâm lý Mỏ Neo này rất đỉnh và có cách gọi khác của phương pháp này còn gọi là chiến lược tạo phễu ngược. Như các bạn thấy đấy số đơn hàng bán được là rất khủng. Để làm được điều này thì nhà thiết kế Thái Công quả là một người có kiến thức kinh nghiệm và trải nghiệm.

Phiên livestream đầu tiên lúc 20 giờ ngày 09/1 trên TikTok Shop của NTK Thái Công thu hút lượt xem cực khủng. Mới chỉ 4 phút đầu, phiên livestream đã có tới 6,7K lượt xem, đến phút 20 có hơn 1 triệu người thả tim. Thái Công bật mí có món đồ chỉ 99.000 VNĐ để tất cả mọi người đều có cơ hội trở thành khách hàng của NTK.

NTK Thái Công khẳng định nếu như ở Trung Quốc có nhiều người bán hàng giá trị cao như túi xách Hermes thì tại Việt Nam, ông là người tiên phong bán đồ xa xỉ.

Tất cả các sản phẩm đều chất lượng, không phải hàng giả, không phải hàng xách tay mà qua con đường nhập khẩu chính ngạch. Và khi vận chuyển đến khách hàng, các món đồ sẽ được đóng gói cẩn thận, giao hàng đặc biệt nên không lo lắng vấn đề bể vỡ.

Mở đầu buổi livestream, NTK Thái Công chia sẻ bản thân sinh ra ở TP. HCM nhưng đến năm 9 tuổi sang nước Đức sinh sống. Ở nước ngoài, ông mở công ty nghiên cứu, sản xuất đồ xa xỉ gồm đèn, bàn, đồ gốm sứ,...

Đến khi về Việt Nam, ông chuyên cung cấp đồ nội thất sang trọng, đắt tiền. Khám phá, tìm kiếm những món đồ chất liệu cao cấp, khan hiếm là sở thích, đam mê của ông.

Người xem "mắt chữ A, mồm chữ O" vì giá trị thật của sản phẩm

Sản phẩm đầu tiên mà NTK Thái Công chào bán là set trà trắng đen, size S từ Đức gồm 1 bình, 2 tách, 2 đĩa, 2 hũ đường, 1 bình lọc trà, 1 chân đế có giá 55.650.000 VNĐ. Ông cho biết set trà được sản xuất từ công ty đã tồn tại 280 năm tại Đức. Ấm trà rất nhẹ, mỏng, đặc biệt khi cầm chiếc đĩa trong set soi lên ánh nắng thấy được độ trong.

Bên cạnh đó, NTK Thái Công giới thiệu thêm nhiều set trà khác như set trà lá phong, size S, từ Đức cho 2 người giá 50.750.000 VNĐ, set trà Paraisol từ Đức 55.110.000 VNĐ, set trà trắng xanh từ Đức 50.970.000 VNĐ, set trà lá phong, size M, từ Đức cho 4 người 70.480.000 VNĐ.

Ngoài ra, có một số sản phẩm đắt đỏ khác khiến người xem "giật mình" như khay 3 tầng mạ bạc từ Pháp 38.940.000 VNĐ, khay ăn mạ bạc từ Pháp 11.795.000 VNĐ, dụng cụ gắp đá từ Pháp 12.650.000 VNĐ, bình tinh dầu Reggio từ Pháp 5.980.000 VNĐ, kem đánh răng,...

Phiên bán hàng của ông giống như một phiên đấu giá khi các sản phẩm đều đắt đỏ, rất ít người dám bỏ ra số tiền lớn để sở hữu. NTK chia sẻ, mua đồ rẻ tiền rất dễ mua, còn đồ hiếm, đồ quý giá mới khó. Mọi người đang xem livestream có thể bỏ ra số tiền phù hợp để sở hữu sản phẩm.

Đây chính là cách động viên bản thân nỗ lực hơn trong tương lai để mang lại hạnh phúc cho chính mình cũng như người thân.

NTK hào hứng bày tỏ: "Tôi bán những sản phẩm các bạn không cần nhưng khao khát có được nó. Hãy làm ra nhiều tiền để hưởng cuộc sống tốt hơn, nâng tầm văn hóa, nâng tầm tinh tế.

Những người yêu cái đẹp là người có tâm tốt. Chắc chắn những người yêu cái đẹp sẽ phát triển. Các bạn muốn thành công, hãy bắt đầu yêu cái đẹp. Với các món đồ ở đây, nhiều người biết giá tiền nhưng ít người biết giá trị".

Kết thúc phiên livestream, NTK Thái Công công bố sẽ bán một sản phẩm có giá chỉ 99.000 VNĐ. Món hàng dành cho khán giả, và đặc biệt là các "fan" của ông có thể mua được nhằm thay đổi tư duy. Đó chính là chiếc túi vải với dòng chữ: "KIẾN THỨC - KINH NGHIỆM - TRẢI NGHIỆM".

"Tuổi trẻ cần phải học, lớn cũng phải học, già cũng phải học. Các bạn không khác nhau ở màu da, giới tính, tôn giáo mà khác nhau ở kiến thức. Hãy tích lũy nhiều kiến thức mỗi ngày, trải nghiệm để có những điều thú vị và có kinh nghiệm trong cuộc sống. Kiến thức giúp chúng ta thành công và trở nên tinh tế hơn.

Thái Công về Việt Nam đã hơn 10 năm và muốn đem những điều tích cực cho người trẻ ngày hôm nay", NTK nhấn mạnh ý nghĩa của sản phẩm đặc biệt.

Nhà thiết kế Thái Công đã sử dụng chiến thuật bán hàng Theo hiệu ứng mỏ neo như thế nào?

Hiệu ứng Mỏ neo là gì?

Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring Effect) được hiểu là một khuynh hướng nhận thức khiến khách hàng bị ảnh hưởng quá nhiều vào phần thông tin đầu tiên được cung cấp (“mỏ neo”).

Trong quá trình ra quyết định, sự “neo đậu” xảy ra khi các cá nhân sử dụng một phần thông tin ban đầu để đưa ra các phán đoán tiếp theo. Về bản chất, người tiếp nhận thông tin sẽ dựa vào các thông tin xuất hiện trước đó để so sánh và đưa ra quyết định mua hàng.

Nói đơn giản, nếu có người nói cho bạn biết chi phí để tạo ra quyển sách A là 40 nghìn đồng rồi đố bạn chi phí của quyển sách B, bạn sẽ dựa vào con số đầu tiên này để so sánh và ước tính chi phí sản xuất của B. Kết quả là giá ước tính của bạn sẽ xoay quanh con số 40 nghìn đồng.

Có thể lấy ví dụ điển hình về hiệu ứng mỏ neo, giả sử, khi bạn bước vào một quán cà phê và nhìn thấy bảng giá 1 ly cà phê size S với giá 50.000 đồng. Ngay sau đó, bạn lại nhìn thấy 1 ly cà phê size M chỉ có giá 55.000 đồng.

Chắc hẳn, bạn sẽ nghĩ rằng ly cà phê size M có giá rẻ và không ngần ngại chọn mua nó. Tuy nhiên, nếu chỉ nhìn thấy ly cà phê size M đơn thuần là 55.000 đồng, bạn sẽ thấy đó là mức giá bình thường, thậm chí có phần khá đắt đỏ. Do vậy, “Mỏ neo” trong ví dụ này chính là ly cà phê size S. Chính nó là yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức và quyết định mua hàng của khách hàng.

Mục đích chính của hiệu ứng mỏ neo

Hiệu ứng mỏ neo được hình thành nhằm tạo ra các tác động tâm lý, ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, hành vi và quyết định của đối tượng khách hàng mục tiêu.

Trong cuộc sống, mỗi cá nhân có thể sử dụng hiệu ứng mỏ neo với nhiều mục đích khác nhau, từ việc thực hiện hoạt động đàm phán, trả giá cho đến việc phỏng vấn, deal lương,…
Mặt khác, đối với hoạt động kinh doanh thì hiệu ứng mỏ neo sẽ có một mục đích chính là bán hàng và tăng doanh thu hiệu quả.

Sử dụng hiệu ứng mỏ neo trong cuộc sống

Nếu bạn là người chủ động tạo ra các hiệu hứng mỏ neo khi thương lượng, mua bán sản phẩm thì hãy hãy đề ra một mức giá thấp hơn hẳn so với mức giá ban đầu của người bán đưa ra.
Người bán sẽ suy nghĩ và xem xét, và đôi khi nó sẽ giúp bạn hưởng lợi khi mua hàng với giá ưu đãi hơn nhiều.

Trường hợp bạn là người bị động tiếp nhận các hiệu ứng đó thì hãy thật cẩn thận. Đây giống như một cuộc đấu trí và đoán ý lẫn nhau và phải những người có kinh nghiệm, hiểu biết thật sự thì mới có khả năng tránh khỏi những chiếc “bẫy neo” này.

Hiệu ứng mỏ neo được sử dụng trong kinh doanh

Thực tế, hiệu ứng mỏ neo sẽ thực sự mang lại hiệu quả cao nếu khách hàng đang so sánh hay phân vân chưa biết lựa chọn sản phẩm nào. Lúc này, hiệu ứng neo không chỉ được áp dụng để tăng tỷ lệ chốt đơn mà còn giúp cửa hàng, doanh nghiệp bán được thêm nhiều sản phẩm có giá thành tưởng chừng như thấp hơn so với giá ban đầu.

Ngoài ra, hiệu ứng này mang tính ứng dụng vô cùng cao nhưng điều này chỉ thực sự mang lại hiệu quả khi ứng dụng đúng cách với mục đích đánh đúng vào tâm lý khách hàng và thuyết phục mua hàng thành công.

Là Marketers, bạn đừng quá phức tạp hóa việc ứng dụng hiệu ứng mỏ neo trong kinh doanh, hãy cố gắng đơn giản hóa khi kết hợp chúng trong các hoạt động Marketing để phát huy thế mạnh và mang lại hiệu quả tốt trong hoạt động kinh doanh.

Mời bạn tham khảo các sách hay tuyển chọn chủ đề Marketing - Bán Hàng:

Hiệu ứng Mỏ neo trong phiên livestream của nhà thiết kế Thái Công

Trong livestream đầu tiên của nhà thiết kế Thái Công thì hiệu ứng này được lặp đi lặp lại và tạo ra rất nhiều đơn hàng.

Đúng như dự đoán, Thái Công đã mở màn phiên live bằng những món đồ đối với đa số người xem chỉ có thể xem cho vui: những chiếc bình pha lê vài trăm triệu; hộp đựng đồ nhà tắm 30 triệu; những chiếc xô chỉ để đựng đá lạnh giá 10 mấy triệu.

Dù biết rằng chắc 99% những người xem live không có khả năng chốt đơn nhưng Thái Công vẫn bán hàng chuyên nghiệp giới thiệu từng món đầy tâm huyết. Đổi lại, lâu lắm rồi Tiktok mới có một phiên live bán hàng căng mắt xem đến thế, duy trì 30k đến 40k mắt xem vài tiếng đồng hồ.

Bạn có thể thấy trong khi mà đang live thì Thái Công bán bình pha lê với mức giá là 235 triệu đồng thì ngay sau đó Thái Công chuyển sang bán kem đánh răng Marvis với mức giá vô cùng hợp lý khiến cho nhiều người mua trong vô thức.

Thậm chí có người còn mua rất nhiều tuýp cho đơn hàng của mình rồi tiếp tục giới thiệu các sản phẩm đắt tiền khác. Cuối cùng là giới thiệu chiếc túi Kiến thức - Kinh nghiệm - Trải nghiệm có chữ ký của Thái Công với mức giá 99k đã được bán với một số lượng rất khủng.

Nhiều anh em cười cợt, comment bảo "Thái Công mà cũng phải đi bán túi 99k à" nhưng ai cười cứ cười, túi Thái Công vẫn sold out hết một loạt. Đằng sau chiếc túi vải đơn giản là cả một cái đầu toàn sỏi kinh khủng

Thứ nhất, Thái Công xây dựng hình tượng người có gu đời sống xa xỉ nên nhiều người ao ước nhưng việc để có điều kiện mua một món đồ gì đó trong showroom của Thái Công là điều quá xa tầm với. Nhưng một chiếc túi 99k thì ai cũng sở hữu được.

Thứ 2, trên túi có câu slogan nổi tiếng của Thái Công. Việc có khoảng 5.000 người xách chiếc túi này ra đường vô tình lại có một công cụ PR đơn giản hiệu quả ít chi phí cho bản thân nhãn hiệu Thái Công.

Dù chỉ là một món đồ giá 99k, nhưng vì nó có chữ ký Thái Công nên bất kỳ ai cũng có thể chụp lên flexing. Từ đấy thì cái tên Thái Công có trên khắp các mạng xã hội và phương tiện truyền thông một cách đầy tự nhiên.

Nhà thiết kế Thái Công bán hàng bằng hiệu ứng tâm lý Mỏ neo này rất đỉnh và có cách gọi khác của phương pháp này còn gọi là chiến lược tạo phễu ngược. Chúng ta thường hay nghe các nơi đưa ra mức giá rẻ sản phẩm nào đó để tạo phễu, sau đó khách hàng quan tâm thì người bán bắt đầu up sale lên thêm các sản phẩm giá cao khác.

Còn Thái Công thì làm ngược lại PR cho những sản phẩm hàng hiệu với giá hàng trăm triệu để thu hút khách hàng và rồi bán các sản phẩm giá thấp hơn. Như các bạn thấy đấy số đơn hàng bán được là rất khủng. Để làm được điều này thì nhà thiết kế Thái Công quả là một người có kiến thức kinh nghiệm và trải nghiệm.

Cách áp dụng hiệu ứng mỏ neo trong kinh doanh

Với khả năng mang lại hiệu quả cao, hiệu ứng mỏ neo hiện đang được áp dụng rộng rãi, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh. Nhờ sức ảnh hưởng của mỏ neo, doanh nghiệp dễ dàng nâng cao khả năng bán hàng và thu lại lợi nhuận hơn cả mong đợi.

Neo tư duy bằng thông tin không liên quan

Như đã phân tích ở trên, những thông tin đầu tiên mà khách hàng tiếp nhận được sẽ ảnh hưởng đến sự quyết định của họ một cách vô thức. Vì vậy, người làm kinh doanh hay các Marketers nên thả neo tư duy ở đây với một vài thông tin không liên quan nhằm kích thích khách hàng, trước khi đề cập trực tiếp đến giá của sản phẩm.

Thay đổi đơn vị mức giá sản phẩm

Thay đổi đơn vị mức giá sản phẩm là hiệu ứng mỏ neo rất quen thuộc phù hợp với mọi ngành nghề. Nếu sản phẩm của bạn có mức giá ở bốn con số, khách hàng sẽ bị “neo” mức giá đó và dự đoán kinh phí theo đơn vị hàng nghìn.

Thay vào đó, bạn có thể đưa ra một con số thu hút hơn như 999k, đơn vị “neo” phán đoán của khách hàng tự nhiên sẽ điều chỉnh theo đơn vị hàng trăm và cho họ cảm giác được nhận một món hời, nhưng không ảnh hưởng nhiều đến tổng doanh thu của bạn.

Thay đổi cách sắp xếp sản phẩm

Bạn có thể dễ dàng nhận thấy ứng dụng hiệu ứng mỏ neo – Thay đổi cách sắp xếp sản phẩm tại các gian hàng siêu thị, trang web mua sắm hay thậm chí là thực đơn tại các nhà hàng, cà phê,…
Họ thường sử dụng hiệu ứng mỏ neo với “chiêu” sắp xếp các món đồ, vật phẩm có giá tiền cao lên trước, để khi nhìn xuống bên dưới, khách hàng sẽ nhìn thấy các sản phẩm có mức giá mềm hơn so với các sản phẩm ở trên kia.

Điều ấy phần nào sẽ giúp khách hàng cảm thấy bớt “căng thẳng” về giá bán và sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng với những sản phẩm giá thấp.

Nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá

Hình thức này thường được áp dụng phổ biến trong các chương trình khuyến mãi của mỗi thương hiệu.

Chắc hẳn bạn đã gặp các tình huống như: “Đơn hàng của quý khách có tổng giá 600.000 VNĐ, sau khi áp voucher 20% chỉ còn 480.000 VNĐ”. Hoặc nếu đơn của khách có giá 400.000 VNĐ, cộng thêm phí giao hàng là 30.000 VNĐ.

Nhưng thay vì nói: “Đơn hàng 400.000 đồng của bạn được miễn phí giao hàng” thì nhân viên kinh doanh nên đổi thành: “Tổng giá đơn hàng của quý khách là 430.000 VNĐ nhưng được miễn phí giao hàng nên chỉ còn 400.000 VNĐ thôi ạ”.

Neo sản phẩm kém để làm mốc so sánh

Nhiều nhân viên kinh doanh thường cho rằng phải luôn tạo ấn tượng đẹp đầu tiên, thế nhưng bạn vẫn có thể thả “neo” với những sản phẩm kém hơn cả về chất lượng lẫn giá thành.
Sau đó, tự tin giới thiệu cho khách mặt hàng đắt hơn với giá ưu đãi nhưng đảm bảo chất lượng tốt.
Với “mỏ neo” lấy sản phẩm kém để làm mốc so sánh, trong mắt khách hàng những sản phẩm tiếp theo sẽ được đánh giá tốt và khả năng chọn mua rất cao.

Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu ứng mỏ neo

Để hiệu ứng mỏ neo đạt được hiệu quả như mong muốn, doanh nghiệp nên xem xét một số yếu tố ảnh hưởng đến “mỏ neo” như sau:

Cảm xúc, tâm trạng của khách hàng (buồn, vui, chán nản,…): Một số nghiên cứu cho thấy, tâm trạng quyết định đến sự “bám neo” và dễ nhận thấy phản kháng của khách hàng. Để năm bắt được tâm trạng của khách hàng, đòi hỏi nhân viên kinh doanh nắm bắt tốt tâm lý của khách hàng.
Sự tự tin thái quá: Không phải khách hàng nào khi gặp “mỏ neo” đều chắc chắn sẽ bị cuốn vào đó. Vì vậy, người “thả neo” cần cẩn trọng, cân nhắc kỹ càng và đặc biệt tránh tự tin thái quá.
Khách hàng dày dặn kinh nghiệm: Những khách hàng có kinh nghiệm xã hội, “từng trải” thường có xu hướng không bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng mỏ neo. Tuy nhiên, đôi khi những kinh nghiệm này lại trở thành cái “neo” khiến quyết định của họ bị ảnh hưởng.
Tính cách: Những khách hàng có tính cách thân thiện, cởi mở, ưa chuộng sự mới mẻ thường có xu hướng “bám neo” cao hơn.
Một số yếu tố khác: Mức giá, tính năng, chất lượng,… của sản phẩm so với đối thủ trên thị trường cũng như độ phổ biến của sản phẩm, kinh phí của khách hàng đều là yếu tố ảnh hưởng đến hiệu ứng mỏ neo.

Kết

Hiệu ứng mỏ neo là một chiến thuật cũng như nghệ thuật kinh doanh vô cùng lợi hại và không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Việc nắm vững khái niệm, bản chất và cách áp dụng thuần thục vào trong các cuộc đàm phán, hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp mang lợi nhuận cao.